Клиенты страховых компаний все чаще заявляют о навязывании дополнительных услуг при оформлении ОСАГО. В результате по всей стране растет число предписаний от УФАС и Роспотребнадзора, выданных страховщикам. Однако они вину не признают и называют свои действия не навязыванием, а лишь предложением обратить внимание на другие программы компаний. При этом не забывают напомнить о глубоком кризисе в отрасли, сложившемся из-за низких коэффициентов, установленных Центробанком. Эксперты отмечают, что такая проблема характерна для всей России: в 31 регионе страны эти показатели ставят под вопрос само существование бизнеса. Ситуация усугубляется также и тем, что с 2012 года на ОСАГО стали распространяться нормы закона о защите прав потребителей, что спровоцировало всплеск числа судебных исков к страховым компаниям. В свою очередь, Центробанк затягивает внесение поправок в формирование коэффициентов – регулятор должен был к середине апреля предоставить обновленные показатели базового тарифа, но так этого и не сделал.