Как отмечают в компании, самое большое количество звонков – более 7,5 тыс. – было зафиксировано в октябре 2013 года. Тогда горожане интересовались условиями перепрограммирования счетчиков, которое должно было закончиться к 1 ноября 2013 года. В мае количество звонков увеличилось почти в половину, а к концу года в call-центр каждый месяц поступало около 7 тыс. звонков.
Однако прямая линия «Екатеринбургэнергосбыта» – не единственный способ взаимодействия с горожанами. Операторы нередко сами обзванивают абонентов-должников, сообщают жителям частного сектора о плановых отключениях элкетроэнергии. Как писала «Правда УрФО», в декабре компания запустила сервис sms-оповещения.
