Как сообщили «Правде УРФО» в пресс-службе регионального ведомства, при оформлении кредита банк условиями договора ограничил свободу выбора страховой компании. Кроме того, в документах неверно определялся срок исполнения обязательств, организация получала право определять направление использования денег клиента. В договоре также устанавливалась дополнительная услуга в виде предоставления кредита на оплату страхового взноса по договору личного страхования без согласия потребителя.
По результатам проверки тюменское управление Роспотребнадзора выдало ВТБ24 предписание о прекращении нарушения прав потребителей. Кредитную организацию также обязали обеспечить обязательное соблюдение требований закона РФ «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ и Положения о порядке предоставления кредитными организациями денежных средств и их возврата.
Однако банк не согласился с предписанием и оспаривал документ в Арбитражном суде Тюменской области и Восьмом арбитражном апелляционном суде. Тем не менее предписание утвердили в двух инстанциях. Банк направил кассационную жалобу в Арбитражный суд Западно-Сибирского округа, в которой просил отменить принятые ранее судебные акты. В итоге суд постановил: решение Арбитражного суда Тюменской области и постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда оставить без изменения, кассационную жалобу Банка «ВТБ24» (ЗАО) – без удовлетворения.
