Выплаты утверждены в рамках двух разбирательств. Первый иск подал житель Ухты из-за отмены по решению авиаперевозчика билетов до Сочи — Ухта и обратно. Ухтинский горсуд обязал авиакомпанию заплатить клиенту 119,2 тыс. рублей за билеты, 10 тыс. — компенсацию морального вреда, а также штраф — 64,6 тыс. рублей.
Второй процесс инициировала семейная пара. Из-за отмены рейса из Ухты в Москву они опоздали на следующий самолет — до Бали. Супругам пришлось приобрести новые билеты, также они заплатили штраф за срыв брони номера в отеле. Пассажиры попытались обратиться за взысканием напрямую в «ЮТэйр», но там им отказали. Тогда семейная пара потребовала компенсацию через суд.
Ухтинский горсуд удовлетворил их требования и обязал перевозчика выплатить супругам почти 242,8 тыс. рублей, в эту сумму вошла компенсация за билеты, штраф и неустойка. Верховный суд Коми подтвердил решение нижестоящих инстанций и также встал на сторону потребителей в споре с авиаперевозчиком.
Группа «ЮТэйр» занимается пассажирскими и грузовыми авиаперевозками в России и за рубежом, а также техобслуживанием воздушных судов и подготовкой персонала. Штаб-квартира перевозчика находится в Сургуте. Убыток ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» в 2020 году составил 2,06 млрд рублей, выручка организации сократилась за пандемийный год в 1,8 раза до 32,62 млрд рублей.