На эту категорию приходится 943 жалобы из 1063, хотя годом ранее поступило всего 93 обращения.
Специалисты связывают недовольство жителей региона с отменой авиарейсов на фоне пандемии коронавируса. Половина обращений связаны с отказом авиакомпаний возмещать ущерб, на втором месте жалобы на качество оказания услуг и плохое информирование. Также недовольство жителей вызывали навязанные дополнительные услуги, завышенные тарифы и отсутствие льгот.
В Роспотребнадзоре отмечают, что в 2020 году стало меньше жалоб на автотранспорт – 57 вместо 70 обращений. Однако появились жалобы на услуги такси и каршеринга.
Всем жителям, которые обратились в Роспотребнадзор, разъяснили законодательство и организовали проверки. За год специалисты провели 19 надзорных мероприятий, в ходе которых выявили 79 нарушений. Большинство были связаны с порядком предоставления услуг, предоставлением информации и условиями, ущемляющими права жителей. Специалисты Роспотребнадзора вынесли 25 постановлений, сумма штрафов которых составила 400 тыс. рублей и выдали восемь предостережений.
