В результате проверки было установлено, что житель Новосибирской области приобрел билеты на рейс «Уральских авиалиний» по маршрутам Толмачево (Новосибирск) – Домодедово (Москва) и Домодедово – Ларнака (Кипр) с отправлением и прибытием в конечный пункт назначения 8 августа 2018 года.
Однако прибывшему в аэропорт пассажиру авиакомпания в одностороннем порядке отказала в перелете. Свои действия представители перевозчика мотивировали «техническим сбоем, возникшим в связи с пересадкой на борт пассажиров с другого рейса».
Свердловская транспортная прокуратура по итогам ревизии возбудила административное дело по ч.1 ст.14.4 КоАП РФ «Оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов». Перевозчик оштрафован на 20 тыс. рублей.