Всего на операторов связи – «Билайн», «Мегафон» и МТС – в 2015 году поступило 3113 обращений, тогда как годом ранее число обращений составляло 2705. Наибольшее число жалоб абонентов, пишут «Известия», касалось суммы вставленного счета – 969 человек, 617 – отсутствия связи, 582 – качества функционировании сети связи. К примеру, это несоответствие заявленной скорости мобильного интернета, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при разговорах абонентов, невозможность дозвона по отдельным направлениям, еще 124 абонента пожаловались на подключение им платных услуг без их согласия.

Больше всех недовольных, по данным Роскомнадзора, оказалось абонентов МТС – 1588 обращений, 51% от общего числа. Официальный представитель МТС Дмитрий Солодовников отметил, что большее число обращений к МТС в Роскомнадзор – это не жалобы, а запрос информации. Кроме этого, подобная статистика, возможно, связана с тем, что МТС обслуживает наибольшее количество абонентов в России.