Как сообщают на интернет-форумах пассажиры рейса, в момент взлета воздушного судна произошел толчок и громкий хлопок, сравнимый с пушечным выстрелом. После этого загорелся двигатель. На одном двигателе самолет поднялся в воздух и еще около часа кружил над морем, вырабатывая топливо.
Как прокомментировали «Правде УРФО» инцидент в авиакомпании, «5 сентября 2014 года самолет Boeing 767 выполнял рейс UN932 по маршруту Барселона – Екатеринбург. На борту находился 171 пассажир. В полете произошел помпаж правого двигателя. Причины помпажа установит комиссия. Двигатель будет направлен на исследование в компанию-производитель GeneralElectric.