Нецензурно оскорбляя своего собеседника, мужчина потребовал от него телефон должницы, заявив, что общаться по поводу ее долгов хочет с ней лично. При этом он на повышенных тонах утверждает, что «нормально разговаривает» и «нормально задает вопрос» о том, когда будут возвращены долги.
На том же видео сотрудник отдела грубо спрашивает собеседника: «У тебя, у крысеныша, спросили, когда ты вернешь свои долги!». Этот же мужчина грубо общается и с представителями организации, где работает должник.
«Вот эту ручку возьмите и засуньте себе куда-нибудь поглубже, а теперь возьмите ее в руку!» – говорит он в трубку.
Затем герой видео называет своего собеседника «мразотой» и «блевотиной», требуя долг.
Как сообщил автор ролика Ura.ru, видео снято в офисе ВТБ на ул. Луначарского, 185. По его утверждению, руководство отдела поощряет сотрудников, которые ведут диалоги именно таким образом. Автор также сообщил, что о способах «выбивания» долгов уже ставили в известность руководство филиала банка, однако реакции не последовало. Публикуя видео, автор хочет изменить ситуацию.
В пресс-службе ВТБ в УрФО и Пермском крае сообщили, что данный инцидент имел место 4 года назад, а сотрудника признали виновным и уволили из банка. Клиенты кредитной организации получили извинения.
«Подобное поведение сотрудников недопустимо», – сообщили в пресс-службе.
