Авария случилась утром 23 января. На место была отправлена ремонтная бригада. Без отопления остались дома на улице Антона Валека, Маршала Жукова и 8 марта. Кроме того, по предварительной информации, тепла не было в зданиях на нечетной стороне проспекта Ленина и на улицах Шейнкмана, Сакко и Ванцетти.
В Центральной диспетчерской службе Екатеринбурга рассказали, что авария произошла на трубопроводе «Екатеринбургской теплосетевой компании» (контролируется ПАО «Т Плюс»). Здесь подтвердили, что есть ограничение в подаче горячей воды и тепла. Однако не смогли уточнить точное количество домов.
Восстановительные работы планировалось завершить в час ночи. Однако, как уточнили в диспетчерской, они продлились до 4 часов.
