Как пояснили «Правде УРФО» в антимонопольном органе, банк распространял на абонентский номер физического лица ненадлежащую рекламу: «Действительно выгодно! Возместим 50% от Ваших покупок, оплаченных до 15 сентября картой ОАО «КБ «Восточный»! Оформите кредитную карту Visa в августе и станьте участником акции!». При этом согласие абонента на получение рекламы банкирами получено не было, что нарушает требование ФЗ «О рекламе».
ПАО «Восточный экспресс банк» было назначено административное наказание в виде штрафа в размере 100 тыс. рублей. В настоящее время вся сумма штрафа полностью оплачена.